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mardi, 07 décembre, 2021
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Mustapha Bendali-Braham. Directeur fondateur de Nreservi.com : «Les agences de voyages sont d’excellents vendeurs»

16 octobre 2021 à 11 h 00 min

-Peut-on avoir vos impressions sur l’eductour de Tamanrasset initié récemment par l’EGT Tamanrasset ?

L’initiative en soi était bonne, excellente même, cela a permis de faire connaître la destination à plus de 90% des agences de voyages participantes à cet eductour, cependant il y a eu quelques carences au niveau de l’organisation de cet évènement. On est censé vivre la même expérience que le client est supposé vivre. En tant que professionnels du voyage, notre aide aurait pu ajouter un grand plus si seulement on prenait nos remarques et nos expériences en considération. Aussi, des questionnaires de satisfaction à distribuer ne serait pas de refus afin de connaître les points positifs ainsi que négatifs et les corriger par la suite.

La destination Tamanrasset n’aime pas la masse, et c’est peut-être à cause de cela que la qualité du séjour avait pris un coup (plus de 120 voyagistes ainsi que staff et presse). Maintenant tout dépendra de l’hôtel s’il jouera le jeu et nous permettra de travailler sans faux problèmes qu’on pourrait facilement éviter en temps normal et avec une gestion sans faille. Me concernant, je laisse le bénéfice du doute en espérant faire bouger cette région qui a cessé de travailler dans le tourisme depuis déjà plus de 15 ans, j’insiste également sur le fait qu’il faudrait impérativement impliquer les agences de voyages locales qui, les connaissant, offrent une prestation et un service sans faille.

Retrouvez l’intégralité de nos articles sur la version papier


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