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Sondage. Le CNEAPD à pied d’œuvre

23 janvier 2012 à 1 h 00 min

«L’opération, indique-t-on dans un communiqué qui nous est adressé, consiste à fournir des données actualisées et plus récentes sur la nature de ses relations à l’effet d’identifier les attentes et les aspirations du
citoyen ; les principaux objectifs s’articulent  autour d’un projet  mobilisateur de bâtir une administration locale performante, efficace et particulièrement dotée de ressources et de moyens d’interventions adéquats et attentifs aux préoccupations et aux besoins des citoyens», lit-on dans le même communiqué. Ce qui permettra d’instaurer de nouveaux rapports et d’offrir des prestations basées essentiellement sur la  qualité  des services fournis. L’administration est appelée désormais à servir  une population plus exigeante et entièrement informée de ses droits et obligations.

Le Cneapd précise que les mesures qui en découleront doivent impérativement traduire les valeurs et principes fondamentaux sur lesquels repose le fonctionnement des services publics, à savoir la transparence, la valorisation des ressources humaines, l’accueil et l’écoute des citoyens. Le plan d’action doit donc impulser une dynamique qui vise à réhabiliter le rôle et les missions de l’administration locale dans ses relations avec le citoyen, en plus de moderniser la gestion des services publics locaux avec à la clef les rendre plus accessibles en approchant l’administration de l’administré dans une atmosphère favorisant l’égalité et l’équité. A première vue optimiste, ce sondage d’opinion permettra ainsi d’élaborer un indicateur systématique de qualité des services avec pour finalité d’identifier les problèmes auxquels on fait quotidiennement face. Pour ce faire, le centre en question a eu à adresser un questionnaire à toutes les instances locales et à la population afin d’aboutir à des résultats probants et tangibles qui refléteront la réalité de la donne.       

 

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