L’équipementier français Alcatel a indiqué qu’aucune anomalie ne lui a été signalée sur son infrastructure et sur le câble sous-marin qu’il a installé dans la région. Le groupe a mis en place une cellule spéciale pour gérer d’éventuels problèmes techniques, mais aussi et surtout pour apporter de l’aide (soins, rapatriement...) à l’ensemble de ses collaborateurs locaux ou ses employés en congé dans la région. Selon les opérateurs européens, le trafic des télécommunications vers les pays touchés (Inde, Indonésie, Thaïlande, Birmanie, Sri Lanka, Malaisie, Maldives) n’a pas été fortement affecté. En France, de nombreux appels n’ont pu aboutir, notamment vers la Thaïlande et le Sri Lanka, « non pas en raison des transmissions longue distance, mais à cause des difficultés d’écoulement du trafic à l’arrivée ». En Inde et en Malaisie, la situation était « à peu près normale ». Sur les lieux de la catastrophe, les services de télécommunications ont été progressivement rétablis. Les principaux câbles sous-marins, opérés par des consortiums d’opérateurs, ont peu ou pas été détériorés : les câbles Tata Indicom Chennai Singapore, Sea Me We 3 et le Western Africa Submarine Cable (WASC) n’ont pas souffert, semble-t-il, pas plus que le Bharti Tele Ventures Ltd, long de 3200 km, reliant Chennai, en Inde, à Singapore. Seul le lien vers la Malaisie du câble sous-marin SAFE (South Asia Far East) a été rompu : le trafic a été rerouté via les autres câbles de la région. Ce câble SAFE est le prolongement du SAT 3/WASC qui relie l’Europe à l’Afrique de l’Ouest, prolongement vers l’Inde et la Malaisie. Sea Me We 2 est opéré par un consortium de 60 opérateurs, dont Algérie Télécom, See Me We 2 relie depuis 1994 Marseille à Singapour et dessert l’Afrique du Nord, l’Egypte, l’Inde et le Sud-Est asiatique.